Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPEDITION

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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 45 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la réception de votre e-mail de confirmation de commande ainsi que de votre acompte ou règlement complet. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs et estimations des envois intérieurs

Pour les frais d’expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Pour les frais d'expédition forfaitaires simples : Nous offrons un forfait de 25 000 XOF pour les livraisons vers la région de Dakar et de 50 000 FCFA pour les  livraisons à destination des autres régions du Sénégal.

 

Option d'envoi	Date de livraison estimée	Prix
Dakar et banlieue	12h à 24 h ouvrés	25 000 FCFA
Petite côte et St Louis	1 à 2 jours ouvrés	50 000 FCFA
Reste du Sénégal	2 à 3 jours ouvrés	65 000 FCFA
Afrique	5 à 10 jours ouvrés	Sur Devis
Monde	10 à 20 jours ouvrés	Sur Devis

Livraison locale

Le transport et l’installation locale sont facturés à hauteur de 25 000 FCFA pour les meubles.

La livraison des accessoires varie entre 2 000 FCFA à 5 000 FCFA selon la distance et le poids.

Les livraisons sont effectuées à partir de 11 Heures les Mardis ou les Jeudis. Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de la commande afin de vous avertir du jour de réception.

 

 

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Bana n'est pas responsable de ces frais qui sont à la charge du client.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l’adresse « contact@bana.design » en indiquant votre nom et votre numéro de commande, afin que nous puissions la localiser.

 

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@bana.design avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Ces désagréments ne relèvent pas de notre responsabilité mais de celle du transporteur. Toutefois, nous ferons notre possible afin de trouver un compromis satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@bana.design.